10月8日上午，市政務服務中心172個服務窗口，500多名工作人員全部到崗，迅速從“假期模式”切換回“工作模式”，以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作之中，為辦事人提供優(yōu)質(zhì)高效服務。

一樓社會保障服務區(qū)內(nèi)，前來辦理業(yè)務的市民絡繹不絕。社保、醫(yī)保等業(yè)務辦理窗口的工作人員正有條不紊地為市民辦理各種業(yè)務。“為確保群眾順利辦證，市政務服務中心特意在辦證前臺增設了2名導服人員，維護窗口秩序，耐心解答群眾提出的疑問，確保辦證過程有序規(guī)范。”市政務服務管理辦公室副主任楊恒介紹。

“請問，退休證在哪里辦？”早上9點30分，一位市民前來詢問辦事，社保窗口工作人員熱情接待?！拔覀?nèi)松?6個窗口工作人員提前到崗，做好節(jié)后第一天上班各項準備工作，目前已接待近百名群眾辦件。”市人社局社保處副主任施榮華介紹。

市場準入、工程建設等窗口也是業(yè)務不斷。工作人員迅速進入工作狀態(tài)，高效熱情的服務獲得了辦事群眾的一致好評。上海三菱電梯有限公司授權委托人倪學忠一早來到工程建設窗口，領取兩張既有多層住宅增設電梯施工許可證?！皹I(yè)務辦理的等待時間特別短，比原來預計的更加快捷高效。”倪學忠笑著說道，“今天是節(jié)后第一天上班，工作人員態(tài)度非常好，正因為有他們的幫助，我才能順利拿證?！?/p>

位于三樓的企業(yè)服務中心，市人社局、市場監(jiān)管局、商務局、科技局等專窗工作人員正面對面為企業(yè)辦事人員提供咨詢解答、業(yè)務辦理等服務?！白屍髽I(yè)辦事‘只進一扇門、只上一張網(wǎng)、辦成所有事’?！逼髽I(yè)服務中心工作人員馬姝姝介紹，企業(yè)服務中心收集各層級政策文件，讓各類惠企政策直達企業(yè)。節(jié)后第一天，接待了20多家企業(yè)的來訪咨詢。

當天，政務服務中心各窗口，工作人員精神抖擻，在各自的崗位上忙碌著。服務中心大廳的政務服務大數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)上清晰地顯示著當天的業(yè)務辦理量，還細分出咨詢最多的事項、受理量最多的窗口等，讓辦事群眾一目了然?！肮?jié)后第一天上班，工作人員都精神飽滿，保持最佳狀態(tài)，為企業(yè)和辦事群眾提供最可靠的服務?！睏詈惚硎?。

（本報記者 蔡櫻子 通訊員 李倩）